Vrácení peněz
Peníze zpět
Naposledy aktualizováno 31. srpna 2026
Samostatná stránka místo odstavce v Podmínkách, protože je to ta jediná klauzule, kterou každý hledá před zaplacením, a najít ji nemá být těžké.
Nákup na tomto webu
Třicet dní, bez otázek. Napiš na tim@printyard.app z adresy použité při platbě, že chceš peníze zpět, a dostaneš je. Důvod uvádět nemusíš a žádnou protinabídku ti do cesty stavět nebudeme.
Paddle.com Market Ltd je prodejce (merchant of record) a peníze vrací on, takže se vrátí na kartu použitou při platbě a objeví se jako vratka od Paddle. Většinou to trvá pět až deset pracovních dní podle banky. Přístup končí ve chvíli vrácení peněz, ať šlo o předplatné, nebo doživotní licenci.
Po třiceti dnech se na to stejně podíváme. Nechtěné obnovení, které se nevyužilo, není prodej, který si chceme nechat. Tady už ale rozhodujeme případ od případu; není to slib.
Nákup v aplikaci
Peníze za nákupy v App Storu vrací Apple a my to udělat nemůžeme, ať bychom chtěli sebevíc. Požádej o to na reportaproblem.apple.com pod Apple ID, na kterém nákup proběhl. Apple obvykle odpoví do dvou dnů.
Platí to pro měsíční i roční předplatné. Pokud Apple zamítne žádost, která ti připadá rozumná, napiš nám i tak. Někdy dokážeme k odvolání přidat kontext, což není totéž jako vrátit peníze sami.
Zkušební období
3 dny zdarma jsou úvodní nabídka App Storu. Před jejich koncem se nic nestrhne, takže zrušení předtím nic nestojí a není co vracet. Zruš je v nastavení Apple ID; smazat aplikaci nestačí.
Co vrácení peněz neudělá
Nesmaže účet ani záznamy a nezruší předplatné koupené jinde. Pokud mají zmizet i data, použij v aplikaci Dílna → Smazat účet; co to smaže, popisuje stránka Soukromí.
Tvoje zákonná práva
Spotřebitelé v EU a ve Spojeném království mají 14 dní na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. Třicet dní výše je delší a jednodušší a ani ono, ani nic jiného na této stránce ti toto právo nebere.