Возврат
Возврат денег
Обновлено 31 августа 2026
Отдельная страница, а не абзац внутри Условий: это тот самый пункт, который ищут перед оплатой, и искать его не должно быть трудно.
Покупка на сайте
Тридцать дней, без объяснения причин. Напишите на support@printyard.app с того адреса, с которого платили, скажите, что хотите вернуть деньги, и мы их вернём. Причину называть не нужно, и удерживать вас предложениями мы не станем.
Продавцом выступает Paddle.com Market Ltd, деньги возвращает он же на ту карту, с которой была оплата, и в выписке это будет возврат от Paddle. Обычно проходит от пяти до десяти рабочих дней, в зависимости от банка. Доступ прекращается в момент возврата, будь то подписка или разовая покупка навсегда.
После тридцати дней мы всё равно посмотрим: удерживать деньги за случайное продление, которым вы не пользовались, нам не хочется. Но это уже решение по ситуации, а не обещание.
Покупка в приложении
Возврат по покупке в App Store делает Apple, и у нас нет технической возможности его провести, как бы нам этого ни хотелось. Запрос оформляется на reportaproblem.apple.com с того Apple ID, на котором была покупка. Apple обычно отвечает за пару дней.
Это касается и месячной подписки, и годовой. Если Apple отказала, а отказ кажется вам несправедливым, всё равно напишите нам: иногда мы можем добавить контекст к апелляции. Это не то же самое, что вернуть деньги самим, но помогает.
Бесплатный период
Эти 3 дня работают как вводное предложение App Store. Пока он идёт, ничего не списывается, поэтому отмена до его конца ничего не стоит и возвращать нечего. Отменяется в настройках Apple ID; удаление приложения подписку не отменяет.
Чего возврат не делает
Он не удаляет аккаунт и ваши записи и не отменяет подписку, оформленную в другом месте. Если данные тоже должны исчезнуть, откройте Мастерская → Удалить аккаунт в приложении; что именно стирается, описано на странице конфиденциальности.
Ваши права по закону
Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, у вас есть 14 дней на отказ от договора, заключённого дистанционно. Тридцать дней выше дают срок больше и процедуру проще, и ни они, ни что-либо ещё на этой странице этого права не отменяют.