Повернення коштів
Повернення грошей
Оновлено 31 серпня 2026
Окрема сторінка, а не абзац в Умовах: це той самий пункт, який шукають перед оплатою, і шукати його не має бути важко.
Покупка на сайті
Тридцять днів, без пояснення причин. Напишіть на tim@printyard.app з тієї адреси, з якої було здійснено оплату, скажіть, що хочете повернути гроші, — і ми їх повернемо. Причину називати не треба, і втримувати вас пропозиціями ми не станемо.
Продавцем виступає Paddle.com Market Ltd (merchant of record), і гроші повертає він же на ту картку, з якої була оплата; у виписці це буде повернення від Paddle. Зазвичай це триває від п'яти до десяти робочих днів, залежно від банку. Доступ припиняється в момент повернення, чи то підписка, чи разова покупка назавжди.
Після тридцяти днів ми все одно подивимося: утримувати гроші за випадкове продовження, яким ніхто не користувався, нам не хочеться. Але це вже рішення за ситуацією, а не обіцянка.
Покупка в застосунку
Повернення за покупку в App Store робить Apple, і в нас немає технічної змоги його провести, хоч як би нам цього хотілося. Запит оформлюється на reportaproblem.apple.com з того Apple ID, на якому була покупка. Apple зазвичай відповідає за кілька днів.
Це стосується і місячної підписки, і річної. Якщо Apple відмовила, а відмова здається вам несправедливою, усе одно напишіть нам: іноді ми можемо додати контекст до апеляції. Це не те саме, що повернути гроші самим, але допомагає.
Безкоштовний період
Ці 3 дні працюють як вступна пропозиція App Store. Поки він триває, нічого не списується, тож скасування до його кінця нічого не коштує й повертати нічого. Скасовується в налаштуваннях Apple ID; видалення застосунку підписку не скасовує.
Чого повернення не робить
Воно не видаляє акаунт і ваші записи й не скасовує підписку, оформлену деінде. Якщо дані теж мають зникнути, відкрийте Майстерня → Видалити акаунт у застосунку; що саме стирається, описано на сторінці конфіденційності.
Ваші права за законом
Ніщо на цій сторінці не обмежує прав, які вам надає законодавство про захист прав споживачів, зокрема права відмовитися від договору, укладеного дистанційно. Тридцять днів вище — це додатковий строк, а не заміна цих прав.