Поддержка
Что-то не сходится?
Напишите на support@printyard.app. Отвечает живой человек, обычно в течение дня. Если вопрос про цифру, которую выдало приложение, приложите значения, которые вы вводили, и мы скажем, какое именно слагаемое её делает.
Расчёт получается слишком дорогим
Обычно дело в одном из трёх. Проверьте ресурс принтера в разделе Мастерская → Принтеры: станок с ресурсом 500 часов вместо 5000 даёт амортизацию вдесятеро больше нужной. Проверьте наценку: она начинается со 100 % и добавляется к полной себестоимости. И проверьте запас на отходы: 10–15 % подходит для одноцветной печати, а если поставить туда многоцветное значение, оно применится ко всем заданиям.
Приложение списывает больше филамента, чем ушло на печать
Оно списывает вес модели плюс запас на отходы. Если вы учитываете продувку отдельно или оценка слайсера её уже включает, поставьте Мастерская → Запас на отходы в ноль и вводите общий вес.
Остаток на катушке разошёлся с весами
Так и должно быть, и на это стоит смотреть: оценки слайсера обычно занижены на несколько процентов. Откройте катушку, впишите в Осталось на катушке то, что показывают весы, и сохраните. Разница запишется как корректировка, и вы увидите, насколько велик разрыв обычно.
Можно вести учёт в рублях, тенге или сомах?
Да. Мастерская → Валюта задаёт, в чём выражены все числа в приложении, и это отдельный выбор от Мастерская → Язык: мастерская, которая считает в сомах, может читать приложение по-русски, а та, что считает в долларах, читает его на любом из двух языков. Смена валюты меняет обозначение, а не уже введённые цифры.
Я записывал печати без интернета. Куда они делись?
Никуда не делись, они на устройстве. Приложение сначала пишет локально и синхронизируется, когда может. В разделе Мастерская видно, сколько изменений ещё ждёт отправки. Если счётчик не уменьшается, проверьте подписку: запись на сервер требует активной подписки, а всё, что записано за это время, сохраняется и уходит сразу, как она появится.
Я оплатил на сайте, а приложение всё ещё просит оплатить
Войдите в приложении с той же почтой, что и на оплате. Покупка привязана к аккаунту, а не к устройству.
Как отменить подписку?
Если вы оформляли её в приложении, то в настройках Apple ID: отменить может только Apple. Если на этом сайте, то в кабинете покупателя: ссылка есть в приложении и в письме с чеком. У разовой покупки навсегда отменять нечего. См. Условия и Возврат.
Как удалить свои данные?
Мастерская → Удалить аккаунт в приложении. Стирается всё, сразу и на всех устройствах. Что именно значит «всё», описано на странице конфиденциальности.
Приложение управляет принтером?
Нет и не будет. Printyard отвечает за деловую сторону: затраты, склад, заказы. Управлением станком занимаются OctoPrint, Klipper или родное приложение принтера, и справляются они лучше, чем это сделал бы инструмент для учёта.