Erstattung
Geld zurück
Zuletzt aktualisiert 31. August 2026
Eine eigene Seite statt eines Absatzes in den AGB, weil das die eine Klausel ist, die jeder vor dem Bezahlen sucht – und dafür sollte niemand suchen müssen.
Auf dieser Website gekauft
Dreißig Tage, ohne Fragen. Schreib von der Adresse, mit der du bezahlt hast, an tim@printyard.app, dass du dein Geld zurückmöchtest, und du bekommst es. Einen Grund musst du nicht nennen, und wir schieben kein Halteangebot dazwischen.
Paddle.com Market Ltd ist Verkäufer (Merchant of Record) und zahlt das Geld aus: Es geht auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast, und erscheint als Erstattung von Paddle. Meist dauert das je nach Bank fünf bis zehn Werktage. Der Zugang endet mit der Erstattung, egal ob Abo oder lebenslange Lizenz.
Nach dreißig Tagen schauen wir es uns trotzdem an. Eine versehentliche Verlängerung, die du nicht genutzt hast, ist kein Umsatz, den wir behalten wollen. Das ist dann aber eine Einzelfallentscheidung, kein Versprechen.
In der App gekauft
Erstattungen für App-Store-Käufe gewährt Apple, und wir haben keine Möglichkeit, sie selbst auszulösen, so gern wir würden. Beantrage sie auf reportaproblem.apple.com mit der Apple-ID, mit der du gekauft hast. Apple antwortet meist innerhalb von ein, zwei Tagen.
Das gilt für das Monats- wie für das Jahresabo. Lehnt Apple einen Antrag ab, den du für berechtigt hältst, schreib uns trotzdem. Manchmal können wir einem Einspruch Kontext liefern – das ist nicht dasselbe, wie dir das Geld selbst zu erstatten.
Die Gratisphase
Die 3 Gratistage sind ein Einführungsangebot des App Store. Vor ihrem Ende wird nichts berechnet, eine Kündigung vorher kostet also nichts und es gibt nichts zu erstatten. Kündige in deinen Apple-ID-Einstellungen; die App zu löschen reicht nicht.
Was eine Erstattung nicht tut
Sie löscht weder dein Konto noch deine Daten und kündigt kein Abo, das woanders abgeschlossen wurde. Sollen die Daten auch weg, nutze Werkstatt → Konto löschen in der App; was dabei gelöscht wird, steht unter Datenschutz.
Deine gesetzlichen Rechte
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Die dreißig Tage oben sind länger und einfacher, und weder sie noch irgendetwas auf dieser Seite schränken dieses Recht ein.