Quelque chose ne tombe pas juste ?

Mon devis est trop élevé

C’est généralement l’une de trois choses. Vérifiez la durée de vie de votre imprimante dans Atelier → Imprimantes : une machine réglée sur 500 heures au lieu de 5 000 multiplie l’amortissement par dix. Vérifiez la majoration, qui part de 100 % et s’applique au coût de revient. Et vérifiez le taux de rebut : 10 à 15 % couvrent l’impression monochrome, mais une valeur de multicolore s’applique à tous les travaux.

L’app déduit plus de filament que l’impression n’en a utilisé

Elle déduit le poids de la pièce plus le taux de rebut. Si vous comptez la purge à part ou si l’estimation du trancheur l’inclut déjà, mettez Atelier → Taux de rebut à zéro et saisissez le poids total.

Le poids de ma bobine ne correspond plus à la balance

C’est normal, et ça mérite qu’on s’y arrête : les estimations des trancheurs sont souvent un peu optimistes. Ouvrez la bobine, reportez dans Restant sur la bobine ce qu’indique la balance et enregistrez. L’écart est consigné comme ajustement, pour voir de combien il est d’habitude.

Puis-je tenir mes comptes en euros ?

Oui, en euros ou dans l’une des quatorze devises. Atelier → Devise fixe la monnaie de tous les chiffres de l’app, indépendamment de Atelier → Langue : vous pouvez facturer en euros et lire l’app en anglais, ou facturer en dollars et la lire en français. Changer de devise change le symbole, pas les montants déjà saisis.

J’ai enregistré des impressions sans réseau. Où sont-elles ?

Nulle part ailleurs que sur l’appareil. L’app enregistre d’abord en local et synchronise dès qu’elle peut. Atelier indique combien de modifications attendent encore. Si le compteur ne baisse pas, vérifiez que votre abonnement est actif : l’écriture sur le serveur en demande un, et tout ce qui a été saisi entre-temps est conservé et envoyé dès qu’il l’est.

J’ai payé sur le web mais l’app me demande encore de payer

Connectez-vous dans l’app avec l’adresse e-mail utilisée au paiement. L’achat est lié au compte, pas à l’appareil.

Comment résilier ?

Abonnement souscrit dans l’app : dans les réglages de votre identifiant Apple, seul Apple peut le résilier. Abonnement souscrit sur ce site : depuis le portail client, accessible depuis l’app ou votre reçu. L’accès à vie n’a rien à résilier. Voir les Conditions, et Remboursements pour récupérer votre argent.

Comment supprimer mes données ?

Atelier → Supprimer le compte dans l’app. Tout est effacé, immédiatement, sur tous vos appareils. Ce que recouvre ce « tout » est détaillé dans Confidentialité.

L’app pilote-t-elle mon imprimante ?

Non, et ce n’est pas prévu. Printyard s’occupe de la partie gestion : coûts, stock, commandes. Le pilotage de la machine revient à OctoPrint, Klipper ou l’app de votre imprimante, qui le font mieux qu’un outil de gestion.