Remboursements
Être remboursé
Dernière mise à jour 31 août 2026
Une page à part plutôt qu’un paragraphe des Conditions : c’est la clause que tout le monde cherche avant de payer, elle ne doit pas se mériter.
Achat sur ce site
Trente jours, sans justification. Écrivez à tim@printyard.app depuis l’adresse utilisée pour payer, demandez le remboursement, et vous l’obtiendrez. Pas besoin de donner de raison, et nous ne vous ferons pas passer par une contre-offre.
Paddle.com Market Ltd est le revendeur officiel (merchant of record) et c’est lui qui rembourse : l’argent revient sur la carte utilisée et apparaît comme un remboursement Paddle. Comptez cinq à dix jours ouvrés selon votre banque. L’accès prend fin au moment du remboursement, qu’il s’agisse d’un abonnement ou de l’accès à vie.
Après trente jours, nous regardons quand même. Un renouvellement accidentel jamais utilisé n’est pas une vente que nous tenons à garder. Là, en revanche, c’est au cas par cas, pas une promesse.
Achat dans l’app
Les remboursements d’achats App Store relèvent d’Apple, et nous n’avons aucun moyen de les émettre, même si nous le voulions. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com avec l’identifiant Apple utilisé pour l’achat. Apple répond en général sous deux jours.
C’est valable pour l’abonnement mensuel comme pour l’annuel. Si Apple refuse une demande qui vous semble raisonnable, écrivez-nous quand même : nous pouvons parfois apporter du contexte à un recours, ce qui n’est pas la même chose que pouvoir vous rembourser.
L’essai gratuit
Les 3 jours d’essai sont une offre de lancement de l’App Store. Rien n’est prélevé avant la fin : annuler avant ne coûte rien et il n’y a rien à rembourser. L’annulation se fait dans les réglages de votre identifiant Apple ; supprimer l’app ne suffit pas.
Ce qu’un remboursement ne fait pas
Il ne supprime ni votre compte ni vos données, et il ne résilie pas un abonnement souscrit ailleurs. Pour effacer aussi les données, utilisez Atelier → Supprimer le compte dans l’app ; voir Confidentialité pour ce que cela efface.
Vos droits légaux
Si vous êtes consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour un contrat conclu à distance. Les trente jours ci-dessus sont plus longs et plus simples, et ni eux ni rien sur cette page ne vous retirent ce droit.