Irgendwas geht nicht auf?

Meine Kalkulation ist zu hoch

Meist ist es eins von drei Dingen. Prüfe die Lebensdauer deines Druckers unter Werkstatt → Drucker: Eine Maschine mit 500 statt 5.000 Stunden macht die Abschreibung zehnmal so hoch. Prüfe deinen Aufschlag, der bei 100 % startet und auf die Selbstkosten kommt. Und prüfe den Abfallzuschlag: 10–15 % decken einfarbigen Druck ab, aber ein Mehrfarbwert gilt für jeden Auftrag.

Die App zieht mehr Filament ab, als der Druck verbraucht hat

Sie zieht das Modellgewicht plus Abfallzuschlag ab. Wenn du Purge separat erfasst oder die Slicer-Schätzung ihn schon enthält, stell Werkstatt → Abfallzuschlag auf null und gib das Gesamtgewicht ein.

Mein Spulengewicht weicht von der Waage ab

Zu erwarten, und einen Blick wert: Slicer-Schätzungen liegen oft ein paar Prozent zu niedrig. Öffne die Spule, trag bei Rest auf der Rolle ein, was die Waage zeigt, und speichere. Die Differenz wird als Korrektur festgehalten, so siehst du, wie groß die Lücke meistens ist.

Kann ich in Euro buchen?

Ja, in Euro oder einer anderen der vierzehn Währungen. Werkstatt → Währung legt fest, in welcher Währung jede Zahl der App steht, getrennt von Werkstatt → Sprache: Du kannst in Euro abrechnen und die App auf Englisch lesen oder in Franken abrechnen und sie auf Deutsch lesen. Ein Währungswechsel ändert das Symbol, nicht die Zahlen, die du schon eingegeben hast.

Ich habe ohne Empfang Drucke erfasst. Wo sind sie?

Nirgendwo anders als auf dem Gerät. Die App speichert zuerst lokal und synchronisiert, sobald sie kann. Unter Werkstatt siehst du, wie viele Änderungen noch warten. Sinkt die Zahl nicht, prüfe, ob dein Abo noch aktiv ist: Zum Speichern auf dem Server braucht es eins, und alles, was in der Zwischenzeit erfasst wurde, bleibt erhalten und geht raus, sobald es wieder aktiv ist.

Ich habe im Web bezahlt, aber die App zeigt noch die Bezahlschranke

Melde dich in der App mit derselben E-Mail an, die du an der Kasse verwendet hast. Der Kauf hängt am Konto, nicht am Gerät.

Wie kündige ich?

Abo in der App abgeschlossen: in deinen Apple-ID-Einstellungen, nur Apple kann das kündigen. Abo auf dieser Website abgeschlossen: im Kundenportal, erreichbar aus der App oder über deine Quittung. Die lebenslange Lizenz hat nichts zu kündigen. Siehe AGB und für Geld zurück Erstattung.

Wie lösche ich meine Daten?

Werkstatt → Konto löschen in der App. Das löscht alles, sofort, auf jedem Gerät. Was „alles“ umfasst, steht unter Datenschutz.

Steuert die App meinen Drucker?

Nein, und das wird sie auch nicht. Printyard ist die kaufmännische Seite: Kosten, Bestand, Aufträge. Die Maschinensteuerung gehört zu OctoPrint, Klipper oder der App deines Druckers, und die können das besser als ein Kaufmannswerkzeug.