Reembolsos
Recuperar tu dinero
Última actualización 31 de agosto de 2026
Tiene su propia página en lugar de ser un párrafo de los Términos, porque es la cláusula que todos buscan antes de pagar y no debería costar trabajo encontrarla.
Compras en esta web
Treinta días, sin preguntas. Escribe a tim@printyard.app desde el correo con el que pagaste, di que quieres el reembolso y lo tendrás. No tienes que dar motivos, y no te vamos a hacer pasar por ninguna oferta antes.
Paddle.com Market Ltd es el vendedor oficial (merchant of record) y quien devuelve el dinero, así que regresa a la tarjeta con la que pagaste y aparece como reembolso de Paddle. La mayoría llega en cinco a diez días hábiles, según tu banco. El acceso termina cuando se emite el reembolso, ya sea una suscripción o la licencia de por vida.
Pasados los treinta días, igual lo revisamos. Una renovación por descuido que no has usado no es una venta que queramos quedarnos. Eso sí, ahí decidimos caso por caso; no es una promesa.
Compras en la app
Los reembolsos de compras del App Store los otorga Apple, y nosotros no tenemos forma de emitirlos, por más que queramos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com con el Apple ID con el que compraste. Apple suele contestar en un par de días.
Aplica igual para la suscripción mensual que para la anual. Si Apple rechaza una solicitud que te parece razonable, escríbenos de todos modos. A veces podemos aportar contexto a una apelación, que no es lo mismo que poder regresarte el dinero.
La prueba gratis
Los 3 días de prueba son una oferta de introducción del App Store. No se cobra nada hasta que terminan, así que cancelar antes no cuesta nada y no hay nada que reembolsar. Se cancela en la configuración de tu Apple ID; borrar la app no basta.
Lo que un reembolso no hace
No borra tu cuenta ni tus registros, y no cancela una suscripción comprada en otro lugar. Si también quieres que desaparezcan los datos, usa Taller → Eliminar cuenta en la app; en Privacidad se explica qué borra.
Tus derechos legales
Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia. Los treinta días de arriba son más largos y más sencillos, y ni ellos ni nada en esta página te quitan ese derecho.