Reembolsos
Recuperar el dinero
Última actualización 31 de agosto de 2026
Tiene página propia en lugar de ser un párrafo de las Condiciones, porque es la cláusula que todo el mundo busca antes de pagar y no debería costar encontrarla.
Compras en esta web
Treinta días, sin preguntas. Escribe a tim@printyard.app desde la dirección con la que pagaste, di que quieres el reembolso y lo tendrás. No hace falta dar motivos, y no te haremos pasar por ninguna oferta antes.
Paddle.com Market Ltd es el vendedor oficial (merchant of record) y quien devuelve el dinero, así que vuelve a la tarjeta con la que pagaste y aparece como reembolso de Paddle. La mayoría llega en cinco a diez días hábiles, según tu banco. El acceso termina cuando se emite el reembolso, tanto si era una suscripción como la licencia de por vida.
Pasados los treinta días, lo miramos igualmente. Una renovación por despiste que no has usado no es una venta que queramos quedarnos. Eso sí, ahí decidimos caso por caso; no es una promesa.
Compras en la app
Los reembolsos de compras del App Store los concede Apple, y nosotros no tenemos forma de emitirlos, por mucho que queramos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com con el Apple ID con el que compraste. Apple suele responder en un par de días.
Vale igual para la suscripción mensual que para la anual. Si Apple rechaza una solicitud que te parece razonable, escríbenos de todos modos. A veces podemos aportar contexto a una reclamación, que no es lo mismo que poder devolverte el dinero.
La prueba gratuita
Los 3 días de prueba son una oferta de introducción del App Store. No se cobra nada hasta que terminan, así que cancelar antes no cuesta nada y no hay nada que reembolsar. Se cancela en los ajustes de tu Apple ID; borrar la app no basta.
Lo que un reembolso no hace
No borra tu cuenta ni tus registros, y no cancela una suscripción comprada en otro sitio. Si también quieres que desaparezcan los datos, usa Taller → Eliminar cuenta en la app; en Privacidad se explica qué borra.
Tus derechos legales
Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia. Los treinta días de arriba son más largos y más sencillos, y ni ellos ni nada de esta página te quitan ese derecho.