As contas da sua oficina são suas

O Printyard é gerido por Teimur Gasanov. É uma app de cálculo de custos e gestão de inventário para negócios de impressão 3D. Esta página descreve o que a app e este site guardam, porquê, e como o apagar.

O que guardamos

A sua conta

Um endereço de e-mail e, se iniciou sessão com a Apple, um identificador da Apple. «Iniciar sessão com a Apple» permite ocultar o seu endereço verdadeiro; nesse caso só vemos o endereço de reencaminhamento que a Apple nos dá, e não há problema. Só lhe escrevemos para responder a um pedido de apoio que tenha aberto.

Se entrou com o Google ou o Facebook: o identificador que esse fornecedor nos dá para a sua conta, e o nome, o e-mail e a ligação para a fotografia de perfil que partilha. Nunca vemos a sua palavra-passe de lá, e não pedimos mais nada: nem amigos, nem publicações, nem contactos.

A sua oficina

Os registos que cria: impressoras, bobinas de filamento, trabalhos, clientes, encomendas e o histórico de movimentos das bobinas. Sincronizam com a nossa base de dados para estarem em todos os dispositivos em que inicia sessão, e ficam associados à sua conta e a nenhuma outra.

Não os lemos, não os analisamos, não os agregamos em estatísticas do setor nem os vendemos. Nenhum evento de análise da app contém o nome de um cliente, o conteúdo de uma encomenda, um preço que cobra ou quanto ganha a sua oficina.

A sua subscrição

Se subscreveu na app: o identificador original da transação da Apple, o identificador do produto, a data de expiração e se está ativa. A Apple não nos dá os dados do cartão, o nome nem a morada, e não os pedimos.

Se subscreveu na web: o nosso processador de pagamentos, a Paddle, é a vendedora oficial. A Paddle recebe o pagamento e guarda os dados do cartão, que nunca vemos. Guardamos os identificadores de cliente e de subscrição que a Paddle nos dá, o preço, o estado e o fim do período pago.

Análise de utilização

Registamos através do Amplitude que ecrãs são abertos e que ações são feitas (um orçamento guardado, uma impressão registada, um ecrã de pagamento mostrado). Cada evento leva o nome de um material ou de um canal de venda e mais nada. Serve para perceber onde a app confunde. Pode recusar o rastreamento nas definições do iOS, e a app respeita-o.

Publicidade

Este site carrega o pixel da Meta para medir que anúncios trazem pessoas que subscrevem. Não é carregado de todo para leitores no EEE, no Reino Unido e na Suíça, onde um cookie publicitário exige o seu consentimento prévio, e preferimos não perguntar a perguntar mal. Quando uma subscrição é concluída, enviamos à Meta um e-mail com hash para que a conversão possa ser associada. O hash é calculado no nosso servidor, nunca no seu navegador, e nem nós nem eles o conseguimos transformar em algo além de uma correspondência.

O seu idioma

Se usar o seletor de idioma no rodapé, guardamos a escolha num cookie chamado printyard.lang para que o site deixe de adivinhar pelo seu endereço IP. Contém apenas um código de idioma, como pt-PT ou en, não é partilhado com ninguém, e apagá-lo só faz o site voltar a adivinhar.

O que nunca guardamos

• Números de cartão. Os pagamentos são com a Apple e a Paddle; nunca tocamos num cartão.
• A sua localização, os seus contactos, as suas fotografias ou os seus ficheiros.
• Nada dos sensores do dispositivo.
• Os números da sua oficina em qualquer evento de análise: nem preços, nem totais, nem nomes de clientes.

Quem mais vê

Quatro subcontratantes, cada um com uma função:

• Supabase: a base de dados onde fica a sua oficina e o serviço que autentica o seu início de sessão.
• Vercel: alojamento deste site e da API com que a app comunica.
• Paddle: vendedora oficial das subscrições web.
• Amplitude: análise de utilização.

Mais ninguém. Não vendemos nem partilhamos os seus dados com anunciantes ou corretores de dados.

Apagar tudo

Na app: Oficina → Eliminar conta. Apaga a sua conta e todos os registos associados (impressoras, bobinas, trabalhos, clientes, encomendas e o histórico) em todos os dispositivos, de imediato e sem volta atrás.

Entrou com o Facebook? Também pode remover o Printyard da sua conta do Facebook em Definições e privacidade → Definições → Apps e sites. Assim o Facebook deixa de partilhar o que quer que seja connosco, mas isso não apaga a sua conta Printyard nem os seus registos; isso faz o passo acima.

Eliminar a conta não cancela a subscrição. Uma subscrição da App Store está no seu ID Apple e só a Apple a pode cancelar; uma subscrição web cancela-se no portal do cliente da Paddle. Primeiro cancele, depois elimine.

Se preferir pedir-nos, escreva para tim@printyard.app: tratamos disso e confirmamos.

Os seus direitos

Se estiver no EEE ou no Reino Unido, tem direito de acesso, retificação, portabilidade e apagamento dos seus dados, e de oposição ao tratamento. A app já lhe dá tudo isto diretamente: os registos estão visíveis e editáveis, e a eliminação é completa. Para o que a app não cobre, escreva para tim@printyard.app.

Conservação

Os registos da oficina ficam guardados até os apagar ou apagar a conta. O Amplitude conserva os eventos de análise segundo o seu próprio calendário. Os registos de subscrição ficam enquanto a subscrição ainda puder ser restaurada: uma compra na App Store pode ser restaurada anos depois, e é esse registo que o permite.

Crianças

O Printyard é uma ferramenta profissional e não se destina a crianças. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 13 anos.

Alterações

Se esta página mudar de forma que afete o que guardamos ou quem o vê, avisaremos na app antes de a alteração produzir efeitos.

Contacto

tim@printyard.app