Reembolsos
Reaver o dinheiro
Última atualização 31 de agosto de 2026
Uma página própria em vez de um parágrafo nos Termos, porque é a cláusula que toda a gente procura antes de pagar, e não devia custar a encontrar.
Compras neste site
Trinta dias, sem perguntas. Escreva para tim@printyard.app a partir do endereço com que pagou, peça o reembolso e recebe-o. Não precisa de dar motivo, e não há nenhuma contraproposta pelo meio.
A Paddle.com Market Ltd é a vendedora oficial (merchant of record) e quem devolve o dinheiro, por isso volta ao cartão com que pagou e aparece como reembolso da Paddle. A maioria chega em cinco a dez dias úteis, conforme o banco. O acesso termina quando o reembolso é emitido, seja uma subscrição ou o acesso vitalício.
Depois dos trinta dias, analisamos na mesma. Uma renovação por descuido que não usou não é uma venda que queiramos manter. Aí, porém, decidimos caso a caso; não é uma promessa.
Compras na app
Os reembolsos de compras na App Store são concedidos pela Apple, e nós não temos forma de os emitir, por muito que quiséssemos. Peça-o em reportaproblem.apple.com com o ID Apple usado na compra. A Apple costuma responder em um ou dois dias.
Aplica-se tanto à subscrição mensal como à anual. Se a Apple recusar um pedido que lhe pareça razoável, escreva-nos na mesma. Às vezes conseguimos acrescentar contexto a um recurso, o que não é o mesmo que poder devolver-lhe o dinheiro.
O período experimental
Os 3 dias grátis são uma oferta introdutória da App Store. Nada é cobrado antes de terminarem, por isso cancelar antes não custa nada e não há nada a reembolsar. Cancele nas definições do seu ID Apple; apagar a app não chega.
O que um reembolso não faz
Não apaga a sua conta nem os seus registos, e não cancela uma subscrição feita noutro sítio. Se quiser que os dados desapareçam também, use Oficina → Eliminar conta na app; veja em Privacidade o que isso apaga.
Os seus direitos legais
Se for consumidor na UE ou no Reino Unido, tem 14 dias para exercer o direito de livre resolução de um contrato celebrado à distância. Os trinta dias acima são mais longos e mais simples, e nem eles nem nada nesta página lhe retiram esse direito.