Klopt er iets niet?

Mijn prijs komt te hoog uit

Meestal is het een van drie dingen. Controleer de levensduur van je printer in Werkplaats → Printers: een machine ingesteld op 500 uur in plaats van 5000 maakt de afschrijving tien keer zo hoog. Controleer je opslag, die begint op 100% en over de kostprijs gaat. En controleer de afvalmarge: 10–15% dekt eenkleurig printen, maar een meerkleurige waarde geldt voor elke klus.

De app trekt meer filament af dan de print gebruikte

Hij trekt het modelgewicht plus de afvalmarge af. Leg je purge apart vast of zit die al in de schatting van je slicer, zet Werkplaats → Afvalmarge dan op nul en vul het totale gewicht in.

Het spoelgewicht wijkt af van de weegschaal

Te verwachten, en de moeite van het bekijken waard: schattingen van slicers zitten vaak een paar procent te laag. Open de spoel, vul bij Over op de rol in wat de weegschaal aangeeft en sla op. Het verschil wordt vastgelegd als correctie, zodat je ziet hoe groot het gat meestal is.

Kan ik in euro boekhouden?

Ja, in euro of een van de andere veertien valuta’s. Werkplaats → Valuta bepaalt waarin elk bedrag in de app staat, los van Werkplaats → Taal: je kunt in euro factureren en de app in het Engels lezen, of in dollars factureren en hem in het Nederlands lezen. Een andere valuta verandert het symbool, niet de bedragen die je al hebt ingevoerd.

Ik heb prints vastgelegd zonder bereik. Waar zijn ze?

Nergens anders dan op het apparaat. De app slaat eerst lokaal op en synchroniseert zodra dat kan. In Werkplaats zie je hoeveel wijzigingen er nog wachten. Loopt dat aantal niet terug, controleer dan of je abonnement nog actief is: opslaan op de server vraagt er een, en alles wat intussen is vastgelegd blijft bewaard en gaat eruit zodra het weer actief is.

Ik heb via het web betaald, maar de app vraagt nog om betaling

Log in de app in met hetzelfde e-mailadres als bij het afrekenen. De aankoop hoort bij het account, niet bij het apparaat.

Hoe zeg ik op?

Abonnement in de app afgesloten: in je Apple ID-instellingen, alleen Apple kan dat opzeggen. Abonnement op deze website afgesloten: via het klantportaal, bereikbaar vanuit de app of via je bon. De levenslange licentie heeft niets op te zeggen. Zie de Voorwaarden en voor geld terug Terugbetaling.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Werkplaats → Account verwijderen in de app. Dat wist alles, meteen, op elk apparaat. Wat ‘alles’ omvat, staat bij Privacy.

Bestuurt de app mijn printer?

Nee, en dat gaat ook niet gebeuren. Printyard is de zakelijke kant: kosten, voorraad, bestellingen. Machinebesturing hoort bij OctoPrint, Klipper of de app van je printer, en die doen dat beter dan een bedrijfstool ooit zou kunnen.