As contas da sua oficina são suas

O Printyard é operado por Teimur Gasanov. É um app de cálculo de custos e controle de estoque para negócios de impressão 3D. Esta página explica o que o app e este site guardam, por quê, e como apagar.

O que guardamos

Sua conta

Um endereço de e-mail e, se você entrou com a Apple, um identificador da Apple. “Iniciar sessão com a Apple” permite esconder seu e-mail real; nesse caso, só vemos o endereço de encaminhamento que a Apple nos passa, e tudo bem. Só escrevemos para ele para responder a um pedido de suporte que você abriu.

Se você entrou com o Google ou o Facebook: o identificador que esse provedor nos dá para a sua conta, e o nome, o e-mail e o link da foto de perfil que ele compartilha. Nunca vemos a sua senha de lá, e não pedimos mais nada: nem amigos, nem publicações, nem contatos.

Sua oficina

Os registros que você cria: impressoras, bobinas de filamento, trabalhos, clientes, pedidos e o histórico de movimentação das bobinas. Eles sincronizam com o nosso banco de dados para estar em todo aparelho em que você entra, e ficam vinculados à sua conta e a nenhuma outra.

Não lemos, não mineramos, não agregamos em comparativos do setor e não vendemos esses dados. Nenhum evento de analytics do app leva nome de cliente, conteúdo de pedido, preço que você cobra ou quanto sua oficina fatura.

Sua assinatura

Se você assinou no app: o identificador original da transação da Apple, o identificador do produto, a data de expiração e se ela está ativa. A Apple não nos passa dados do cartão, nome nem endereço, e não pedimos.

Se você assinou na web: nossa processadora de pagamentos, a Paddle, é a vendedora oficial. A Paddle recebe o pagamento e guarda os dados do cartão, que nunca vemos. Guardamos os identificadores de cliente e de assinatura que a Paddle nos passa, o preço, o status e o fim do período pago.

Analytics do produto

Registramos pelo Amplitude quais telas são abertas e quais ações são feitas (um orçamento salvo, uma impressão registrada, um paywall exibido). Cada evento leva um nome de material ou de canal de venda e mais nada. Usamos isso para achar onde o app confunde. Você pode recusar o rastreamento nos ajustes do iOS, e o app respeita.

Publicidade

Este site carrega o pixel da Meta para medir quais anúncios trazem pessoas que assinam. Ele nem é carregado para leitores do EEE, do Reino Unido e da Suíça, onde um cookie de publicidade exige seu consentimento prévio, e preferimos não perguntar a perguntar mal. Quando uma assinatura é concluída, enviamos à Meta um e-mail com hash para que a conversão seja atribuída. O hash é feito no nosso servidor, nunca no seu navegador, e nem nós nem eles conseguimos revertê-lo em outra coisa que não uma correspondência.

Seu idioma

Se você usar o seletor de idioma no rodapé, guardamos a escolha num cookie chamado printyard.lang para que o site pare de adivinhar pelo seu endereço IP. Ele guarda só um código de idioma, como pt-BR ou en, não é compartilhado com ninguém, e apagá-lo só faz o site voltar a adivinhar.

O que nunca guardamos

• Números de cartão. Apple e Paddle cuidam do pagamento; nunca tocamos num cartão.
• Sua localização, seus contatos, suas fotos ou seus arquivos.
• Nada dos sensores do aparelho.
• Os números da sua oficina em qualquer evento de analytics: nada de preços, totais ou nomes de clientes.

Quem mais vê

Quatro operadores, cada um com uma função:

• Supabase: o banco de dados onde fica sua oficina e o serviço que autentica seu login.
• Vercel: hospedagem deste site e da API com que o app conversa.
• Paddle: vendedora oficial das assinaturas feitas na web.
• Amplitude: analytics do produto.

Mais ninguém. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com anunciantes ou corretores de dados.

Apagar tudo

No app: Oficina → Excluir conta. Apaga sua conta e todos os registros ligados a ela (impressoras, bobinas, trabalhos, clientes, pedidos e o histórico) em todos os aparelhos, na hora, sem volta.

Entrou com o Facebook? Você também pode remover o Printyard da sua conta do Facebook em Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites. Assim o Facebook para de compartilhar qualquer coisa conosco, mas isso não apaga a sua conta Printyard nem os seus registros; quem faz isso é o passo acima.

Excluir a conta não cancela a assinatura. Uma assinatura da App Store fica no seu ID Apple e só a Apple pode cancelar; uma assinatura da web é cancelada no portal do cliente da Paddle. Cancele primeiro, depois exclua.

Se preferir pedir para a gente, escreva para tim@printyard.app: fazemos e confirmamos.

Seus direitos

Nos termos da LGPD e de leis equivalentes, você tem direito de acessar, corrigir, exportar e eliminar seus dados, e de se opor ao tratamento. O app já te dá tudo isso diretamente: seus registros ficam visíveis e editáveis, e a exclusão é completa. Para o que o app não cobre, escreva para tim@printyard.app.

Por quanto tempo guardamos

Os registros da oficina ficam guardados até você apagá-los ou apagar a conta. Os eventos de analytics são mantidos pelo Amplitude conforme o próprio prazo. Os registros de assinatura ficam enquanto a assinatura ainda puder ser restaurada: uma compra na App Store pode ser restaurada anos depois, e é esse registro que torna isso possível.

Crianças

O Printyard é uma ferramenta de negócios e não se destina a crianças. Não coletamos conscientemente dados de menores de 13 anos.

Mudanças

Se esta página mudar de um jeito que afete o que guardamos ou quem vê, avisaremos no app antes de a mudança valer.

Contato

tim@printyard.app