Reembolso
Seu dinheiro de volta
Última atualização 31 de agosto de 2026
Uma página própria em vez de um parágrafo nos Termos, porque é a cláusula que todo mundo procura antes de pagar, e ela não deveria dar trabalho para achar.
Compras neste site
Trinta dias, sem perguntas. Escreva para tim@printyard.app do endereço usado no pagamento, peça o reembolso e ele sai. Não precisa dar motivo, e a gente não vai te fazer ouvir uma contraproposta antes.
A Paddle.com Market Ltd é a vendedora oficial (merchant of record) e quem devolve o dinheiro, então ele volta para o cartão usado e aparece como reembolso da Paddle. A maioria cai em cinco a dez dias úteis, dependendo do banco. O acesso termina quando o reembolso é emitido, seja assinatura ou acesso vitalício.
Depois de trinta dias, a gente ainda olha. Uma renovação sem querer que você não usou não é uma venda que a gente queira manter. Aí já é caso a caso, não uma promessa.
Compras no app
Reembolsos de compras na App Store são concedidos pela Apple, e nós não temos como emiti-los, por mais que quiséssemos. Peça em reportaproblem.apple.com com o ID Apple usado na compra. A Apple costuma responder em um ou dois dias.
Vale para a assinatura mensal e para a anual. Se a Apple recusar um pedido que parece razoável, escreva para a gente mesmo assim. Às vezes conseguimos acrescentar contexto a um recurso, o que não é a mesma coisa que poder devolver o dinheiro.
O teste grátis
Os 3 dias grátis são uma oferta introdutória da App Store. Nada é cobrado antes de terminar, então cancelar antes não custa nada e não há o que reembolsar. Cancele nos ajustes do seu ID Apple; apagar o app não basta.
O que o reembolso não faz
Ele não apaga sua conta nem seus registros, e não cancela uma assinatura feita em outro lugar. Se quiser que os dados sumam também, use Oficina → Excluir conta no app; veja em Privacidade o que isso apaga.
Seus direitos por lei
Nada nesta página reduz os direitos que a lei de proteção ao consumidor do seu país te garante, como o direito de arrependimento em compras feitas pela internet. Os trinta dias acima são um prazo a mais, não um substituto.